Jaarverslag 2023

De stichting heeft in 2023 verder gewerkt aan verdere borging van kwaliteit van zowel het proces als de inhoudelijke behandeling van de geschillen. Daarbij stond steeds de goede balans tussen zorgvuldigheid en snelheid van het afwikkelen van de klacht centraal. Wij denken dat we ook in 2023 weer een forse stap vooruit hebben gemaakt. We streven er naar zoveel mogelijk klachten in een zo vroeg mogelijk stadium van het proces op te lossen. Hier is en wordt serieus geïnvesteerd. Dat is in het belang van de klant maar ook van de ondernemer.

Bekijk hier het jaarverslag van 2023